Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne 

1.1 Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem bezobic.pl oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.

1.2 Sklep bezobic.pl prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając Klientom dostęp do szerokiego asortymentu produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, bez konieczności magazynowania ich przez Sklep. 

1.3 Towary oferowane na stronie sklepu mogą być wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klienta. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie formalności celne oraz podatki związane z importem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import One Stop Shop), w którym podatek VAT jest pobierany w cenie produktu. Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie występuje jako przedstawiciel Klienta. 

1.4 Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.

1.5 Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w dostępności oferty dla określonych grup klientów lub regionów, o czym Klient zostanie poinformowany przed zakupem. 

 

2. Realizacja zamówień

2.1 Produkty dostępne na stronie sklepu są oferowane na podstawie współpracy z dostawcami zagranicznymi.

2.2 Po złożeniu zamówienia Klienta i dokonaniu pełnej  płatności, Sklep przekazuje zlecenie do odpowiedniego dostawcy, który przygotowuje produkt i wysyła go bezpośrednio do Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep. 

2.3 Czas realizacji zamówienia przez Sklep wynosi do 7 dni roboczych, licząc od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy oraz lokalizacji Klienta i może wynosić od 4 do 40 dni roboczych, co Klient akceptuję składając zamówienie. 

2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od Sklepu, takich jak działania dostawców, partnerów logistycznych, opóźnienia transportowe, kontrole celne, siła wyższa czy błędnie podany adres przez Klienta.

2.5 Przesyłki nieodebrane mogą zostać zutylizowane, w takim przypadku koszt zamówienia nie podlega zwrotowi. Klient ma obowiązek odebrać przesyłkę wysłaną na podany przez niego adres. 

2.6 Zamówienia składające się z kilku produktów mogą być dostarczane w osobnych paczkach, z różnych magazynów, w różnych terminach.

 

3. Zakup towarów 

3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z bezobic.pl na warunkach określonych w niniejszych warunkach świadczenia usług.

3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• Wystąpienia błędów technicznych na stronie sklepu
• Błędów w opisach produktów lub ich cenach
• Niemożności realizacji zamówienia ze względu na brak dostępności produktu u dostawcy
• Podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta

3.3. Ceny towarów na stronie sklepu są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, jeśli dostawca stosuje system IOSS. W przypadku braku IOSS, ceny nie obejmują VAT ani opłat celnych, za które odpowiada Klient jako importer. Sklep zapewnia, że informacja o sposobie rozliczenia VAT oraz ewentualnych dodatkowych kosztach celnych jest wyraźnie podawana w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym) przed złożeniem zamówienia.

3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.

 

4. Odpowiedzialność sklepu

4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były zgodne z rzeczywistością i aktualizowane na bieżąco.

4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia przez Klienta, wynikające z działań dostawców.

4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawcy, operatora logistycznego lub Klienta.

4.4. Sklep nie odpowiada za jakość produktów dostarczonych przez dostawców, jednak zobowiązuje się do wsparcia Klienta w procesie reklamacyjnym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).

 

5. Dane klienta i polityka prywatności 

5.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO).

5.2. W celu realizacji zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane do podmiotów współpracujących, takich jak dostawcy, partnerzy logistyczni lub operatorzy płatności. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na takie przekazanie danych.

5.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

 

6. Reklamacje i zwroty 

6.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami ustawy o rękojmi za wady fizyczne (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

6.2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu wady, najpóźniej jednak w ciągu 2 lat od dostawy towaru, w formie pisemnej na adres e-mail: bezobic@kontakt.pl.

6.3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz zdjęcia wady (jeśli dotyczy). Koszty związane z odesłaniem towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.

6.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą czas rozpatrzenia może zostać wydłużony do 30 dni roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany.

6.5. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Szczegóły procedury odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie bezobic.pl.

 

7. Postanowienia końcowe 

7.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu w dowolnym momencie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej, a zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem. 

7.2. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.

7.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.