Polityka zwrotu kosztów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: kontakt@bezobic.pl
1.3. Oświadczenie należy wysłać przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Prosimy skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, wtedy niezwłocznie nastąpi zwrot środków.
1.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do produktów spersonalizowanych lub takich, które ze względu na charakter nie mogą zostać zwrócone.
2. Warunki zwrotu
2.1. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:
- produkt nie był używany ani uszkodzony,
- znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (jeśli występuje), spełnia warunki określone w pkt 1.4.
2.2. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub zawierające elementy personalizacji (np. grawer, nadruk, dedykacja) nie podlegają zwrotowi.
3. Koszty zwrotu
3.1. Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej.
3.2. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, zwrot środków obejmuje wyłącznie wartość zwracanego produktu, bez kosztów pierwotnej wysyłki, chyba że zwrot dotyczy całego zamówienia.
4. Procedura zwrotu
4.1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem e-mail: kontakt@bezobic.pl, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
4.2. Po otrzymaniu zgłoszenia sklep prześle instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
4.3. Zwrot towaru należy wysłać na adres wskazany przez sklep w odpowiedzi na zgłoszenie.
4.4. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem lub na koszt odbiorcy.
5. Zwrot środków
5.1. Sklep zwróci należność za produkt w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru, pod warunkiem spełnienia wszystkich warunków zwrotu.
5.2. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie (np. przelew, karta, BLIK, Apple Pay).
5.3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia warunków określonych w niniejszej Polityce.